POLITICA IN MATERIA DI TUTELA DELLA PRIVACY

Questa dichiarazione illustra le modalità seguite da PC Fix per proteggere la privacy dei visitatori che utilizzano il suo sito web. Fornendoci i tuoi dati personali ti dichiari d'accordo sul contenuto della presente dichiarazione.

1. RACCOLTA ED UTILIZZO DEI DATI PERSONALI: Le informazioni richieste da PC Fix e fornite dagli utenti restano di proprietà di PC Fix. PC Fix non divulgherà nè cederà a terze parti tali informazioni tranne che nei casi previsti nella presente dichiarazione.

a. Dati personali: Durante la registrazione ti sarà chiesto di fornire le informazioni necessarie per poterti contattare. Ti saranno chiesti soli i dati di base indispensabili per poter comunicare con te. Tali dati saranno usati da PC Fix non solo per inviarti informazioni relative al prodotto e/o ai servizi da te richiesti, ma anche per avvisarti di nostre offerte speciali o chiederti di esprimere un parere per aiutarci sia a migliorare le funzionalità del prodotto, sia a offrire nuovi prodotti e nuovi servizi.
b. Se ti sei registrato per usufruire dei servizi offerti da PC Fix, dovrai fornire i dati della tua carta di credito e altre informazioni necessarie per completare la transazione di pagamento. Mentre il pagamento è in corso di elaborazione, PC Fix viene a conoscenza anche dell'ammontare dell'acquisto e di ulteriori dettagli riguardanti la transazione stessa. Potrebbe verificarsi il caso di dover trasferire o divulgare a terzi le informazioni relative alla transazione, qualora ciò fosse necessario per portare a buon fine il pagamento.

2. COOKIES: i cookies sono messaggi inviati da un sito internet al browser del navigatore. Il tuo browser memorizza il messaggio in un file di testo per agevolare la tua prossima visita a quello stesso sito. I cookies sono usati per identificare gli utenti che hanno precedentemente visitato il sito e preparare pagine web su misura per loro. Non esiste alcun nesso tra cookies e dati personali quando si visita il nostro sito. I cookies non sono tali da violare la privacy dei nostri clienti. La maggior parte dei browser è già impostata per accettare i cookies, ma, se si preferisce, è possibile resettare il browser in modo da rifiutare i cookies oppure ricevere un segnale ogni volta che un sito invia un cookie al browser. Il nostro sito funziona comunque perfettamente anche in caso di disabilitazione dei cookies nel browser.

3. CONDIVISIONE: i dati demografici possono essere condivisi con i nostri partner e / o inserzionisti. I dati demografici raccolti a scopo statistico non hanno alcuna relazione con le informazioni private che rendono identificabile una persona.

4. CONCORSI E SONDAGGI: Potresti essere invitato a fornire informazioni private per partecipare a sondaggi o concorsi. La partecipazione non è obbligatoria. La partecipazione è esclusivamente su base volontaria. È dunque una tua libera scelta se fornire o meno le informazioni che ti riguardano. Le informazioni richieste per la partecipazione a concorsi o sondaggi comprendono quelle necessarie per poterti contattare (nome e indirizzo privato, codice postale). Gli utenti devono fornire dette informazioni per essere avvisati in caso di vincita di un premio. Le informazioni raccolte per i sondaggi sono utilizzate per migliorare i servizi offerti da PC Fix.

5. POLITICA ONLINE PER I MINORI: Nessuna parte del nostro sito è predisposta per attirare persone di età inferiore ai 13 anni. Sul nostro sito non raccogliamo informazioni né vendiamo prodotti a persone la cui età sia inferiore a 13 anni. Se hai meno di 13 anni, dovrai chiedere a un tuo genitore o tutore di assisterti nelle tue attività online.

6. SICUREZZA: Ogni precauzione viene presa per proteggere i dati dei nostri utenti. I dati che raccogliamo sono protetti sia online sia offline. Quando gli utenti compilano il modulo di registrazione online e sono invitati a inserire dati sensibili, come ad es. informazioni riguardanti la loro carta di credito, tali dati sono protetti da un software di crittografia altamente efficace (SSL). La protezione con crittografia SSLè confermata dalla visualizzazione di un lucchetto chiuso nella parte inferiore della finestra di browser come Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer: quando tale protezione è attiva, le informazioni inserite dall'utente non possono in alcun modo essere visualizzate da terzi. Il lucchetto è invece sbloccato/aperto, quando l'utente semplicemente “naviga”. Usiamo la crittografia per proteggere i dati online e facciamo tutto il possibile per proteggerli offline. Le informazioni relative ai nostri utenti sono custodite esclusivamente presso i nostri uffici.
Solo i nostri dipendenti che necessitano delle informazioni per svolgere uno specifico lavoro (per esempio, il nostro rappresentante del servizio clienti o il personale dell'ufficio fatturazione) hanno il permesso di accedere ai dati personali degli utenti. Inoltre i nostri dipendenti utilizzano screensaver protetti da password che si attivano ogni volta che si assentano dall'ufficio, di modo che nessuno possa accedere ai dati archiviati nei loro PC. Quando tornano alla postazione di lavoro, sono obbligati a reinserire la propria password per poter accedere alle informazioni degli utenti. Tutti i nostri dipendenti sono a conoscenza delle nostre ultime disposizioni in materia di di sicurezza e di privacy. Ogni trimestre, così come durante tutto l'anno, i nostri dipendenti sono tenuti al corrente degli eventuali nuovi sviluppi della nostra politica in materia di dati sensibili, e sono ben consapevoli dell'importanza che attribuiamo alla privacy degli utenti. Il server in cui sono memorizzate le informazioni che permettono di indentificare gli utenti si trova in ambiente sicuro.
Comunque, in determinate situazioni previste dalla legge e su richiesta delle Forze dell'Ordine, potremmo essere costretti a fornire informazioni personali riguardanti i nostri utenti.

7. INTEGRAZIONE DEI DATI: Talvolta, per assolvere ai nostri impegni con soddisfazione del cliente, abbiamo bisogno di integrare le informazioni a nostra disposizione con informazioni in possesso di terzi. Possiamo, ad esempio, utilizzare il nome e altri dati di un utente per chiedere un report di credito in modo da verificare la sua affidabilità creditizia. Tale report verrà distrutto una volta determinata la solvibilità dell'utente.
a. Offerte speciali: Tutti gli utenti ricevono una email di benvenuto con conferma della password e del nome utente per fare il login. Gli utenti registrati possono talvolta ricevere informazioni su prodotti, offerte speciali, servizi e newsletter.
b. Correzione / Aggiornamento dei dati personali: Su richiesta, ci adopereremo in tutti i modi per dare all'utente la possibilità di correggere, aggiornare o rimuovere i dati personali dallo stesso già fornitici, qualora tali dati personali (come ad es. il CAP) siano cambiati o l'utente non desideri più i nostri servizi.
c. Se, in un qualsiasi momento, decidessimo di utilizzare i dati personali precedentemente fornitici in modo diverso da quanto dichiarato al momento della loro raccolta, gli utenti saranno avvisati via email. Gli utenti hanno pertanto la possibilità di decidere se i loro dati potranno o no essere utilizzati in altro modo.

8. LINK AD ALTRI SITI: Il nostro sito potrebbe contenere collegamenti (link) ad altri siti internet. PC Fix non controlla il contenuto di tali siti o il modo in cui tali siti gestiscono i dati personali. Di conseguenza, PC Fix non assume alcuna responsabilità in merito al contenuto dei siti terzi e consiglia vivamente ai suoi utenti di leggere sempre attentamente le loro dichiarazioni sulla privacy, che potrebbero essere diverse dalla nostra.

9. MODIFICHE A QUESTA POLITICA: PC Fix può aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito. Vi invitiamo a rileggere di tanto in tanto la nostra politica sulla privacy.


POLITICA IN MATERIA DI RIMBORSO

Prima di procedere all'acquisto di PC Fix 2011 ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per essere adeguatamente informato su termini, condizioni e modalità previste dalla nostra politica in materia di rimborso. Continuando a utilizzare il nostro sito web ti dichiari espressamente d'accordo sulle condizioni di rimborso di cui alla presente informativa.
Poichè i prodotti che vendiamo sono beni intangibili e non revocabili, in linea di principio non concediamo rimborsi dopo che il Compratore ha ricevuto il codice di registrazione per attivare il software. Acquistando PC Fix dichiari di aver compreso bene e di accettare questo principio.
Siamo tuttavia consapevoli che possono esserci delle eccezioni e pertanto sarai rimborsato dell'intera somma da te pagata per acquistare la licenza d'uso del software (“speciale garanzia di rimborso di 30 giorni”) in uno dei seguenti casi:

1. MANCATA CONSEGNA DEL PRODOTTO: In quanto Compratore, sei consapevole del fatto che il codice per attivare il software ti verrà inviato automaticamente per email non appena completata la procedura di acquisto. Ciò significa che il codice di attivazione ti sarà spedito automaticamente per email solo dopo che l'ammontare della corrispondente licenza d'uso sarà stato regolarmente accreditato sul nostro conto. Potrebbe tuttavia accadere che per motivi del tutto indipendenti dalla nostra volontà (configurazione del firewall, connessione internet, problemi del sistema di posta elettronica, ecc.) tu non riceva la nostra mail di attivazione. Per garantire ai nostri clienti il miglior servizio possibile e dare una risposta puntuale ai loro problemi, concediamo il rimborso dell'intero importo pagato per l'acquisto della licenza quando il cliente, dopo aver ricevuto conferma dalla sua banca o istituto finanziario che il pagamento è stato regolarmente accreditato sul nostro conto, ci informa del fatto (ossia della “Mancata Consegna del Prodotto”) e noi non provvediamo a spedirgli un nuovo codice di registrazione entro 24 ore da tale notifica (domeniche e giorni festivi non contano, dato che i nostri uffici sono chiusi).

2. DIFETTO TECNICO IRREPARABILE O GRAVI DIFFICOLTA' CON IL PRODOTTO:
Anche se il nostro software viene sempre accuratamente testato prima dell'invio al cliente, possono talvolta verificarsi errori imprevisti. In questo caso, il Compratore deve innanzi tutto mettersi in contatto con il nostro servizio Assistenza Clienti per descrivere il problema tecnico riscontrato. Consigliamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli (ad es., codice di errore, testo del messaggio d'errore, screenshot o descrizione particolareggiata della funzione difettosa o mancante) precisando che si tratta di “un difetto tecnico irreparabile e/o di un grave problema con il software”. In nessun caso il Compratore potrà pretendere di essere rimborsato se non fornirà al nostro servizio Assistenza Clienti una descrizione dettagliata del problema e/o non collaborerà con i nostri tecnici per trovare una soluzione. Accertato che il problema deriva da un difetto del software e non dall'uso improprio, erroneo o irragionevole da parte del Compratore, procederemo immediatamente al rimborso dell'intera somma dallo stesso versata per l'acquisto della licenza, a meno che non si riesca entro due giorni (48 ore) dalla notifica a trovare una soluzione per eliminare il difetto tecnico denunciato dal Compratore.

NOTA BENE: Problemi di compatibilità sono esclusi dalla presente garanzia. Il Compratore è totalmente responsabile per eventuali problemi di compatibilità tra PC Fix e il suo sistema operativo. Sul nostro sito web sono pubblicate tutte le informazioni riguardanti i requisiti tecnici e i sistemi operativi compatibili. Preghiamo i potenziali Compratori di verificare sempre, prima di effettuare un ordine, se il loro sistema operativo possiede i requisiti minimi necessari. Mentre per parte nostra ci dichiariamo disposti, in particolari casi ben fondati, ad accogliere richieste di rimborso anche per motivi diversi da quelli qui previsti, il Compratore per parte sua riconosce e accetta che, per mantenere integre le nostre condizioni di offerta, ciò avverrà a nostra totale insindacabile discrezione e che le singole richieste saranno da noi valutate caso per caso senza obbligo di garanzia.

Se il Compratore rientra nei casi qui previsti per beneficiare di un rimborso (mancata fornitura del software, difetto tecnico irreparabile o grave problema), dovrà contattarci nei 30 giorni successivi all'acquisto per espletare le formalità del caso. Il Compratore dovrà accertarsi che la sua richiesta di rimborso sia in linea con le condizioni di cui sopra. Il nostro Ufficio Fatturazione per prima cosa esaminerà la domanda entro 24 ore dal ricevimento e poi, nelle 48 ore successive, comunicherà al Compratore se tale sua domanda ha i requisiti per essere accettata. Se sarà accettata, confermeremo immediatamente al Compratore che ha diritto al rimborso della somma versata per l'acquisto della licenza e che tale somma verrà accreditata per intero sul suo conto bancario (o carta di credito). Possono essere necessari fino a 14 giorni lavorativi prima che l'accredito possa essere visualizzaro sull'estratto conto del Compratore.

NOTA: I rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità scelta dall'utente per pagare la licenza.d'uso del software. Ad esempio, se hai pagato con carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto della tua carta di credito. Rimborseremo esclusivamente l'importo pagato per l'acquisto della licenza d'uso del software più eventuali imposte, qualora fossero state applicate.


ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Utilizzando il nostro sito e/o un prodotto offerto tramite questo sito, l'utente espressamente acconsente all'utilizzo e alla divulgazione delle informazioni che lo riguardano, da parte di PC Fix, nei modi e per gli scopi descritti nella presente informativa. PC Fix si riserva di rivedere in qualsiasi momento la sua politica in materia di privacy e di rimborso. Le eventuali modifiche saranno rese pubbliche aggiornando l'informativa su questa pagina ed entreranno in vigore subito dopo la loro pubblicazione. Continuando a usare il nostro sito e/o un prodotto offerto tramite il sito, l'utente dichiara espressamente di accettare le modifiche apportate. Raccomandiamo pertanto agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per informarsi di eventuali modifiche.


ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

PC Fix offre a tutti gli utenti assistenza via email e servizio helpdesk. Per qualsiasi domanda o commento relativi alla presente informativa o alle modalità con cui i tuoi dati sensibili sono gestiti da PC Fix, non esitare a contattarci. Sarà nostra premura risponderti entro 24 ore (domeniche e festività escluse). Per ogni informazione relativa alla nostra politica sulla privacy o a questo sito, contattaci tramite email.