DATENSCHUTZPOLITIK

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir bei PC Fix.com die persönlichen Daten der Besucher unserer Website erheben, nutzen und schützen. Wenn Sie uns über diese Website Ihre persönlichen Informationen übermitteln, erklären Sie sich ausdrücklich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden.

1. ERFASSUNG UND NUTZUNG VON INFORMATIONEN
Die von PC Fix angeforderten und vom Benutzer gelieferten Informationen sind Eigentum von PC Fix. Eine Weitergabe, Verkauf oder sonstige Übermittlung der vom Benutzer mitgeteilten Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dass dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken absolut notwendig ist.
a. Personenbezogene Daten: Im Rahmen der Registrierung werden Sie gebeten, Ihre Adress- und Kontakdetails einzutragen, damit wir mit Ihnen in Verbindung treten können. Kontaktdaten werden von uns verwendet, nicht nur um ein von Ihnen verlangtes Produkt oder einen Dienst zur Verfügung zu stellen und auf Ihre Anfragen antworten zu können, sondern auch um Sie über unsere Sonderangebote zu informieren oder um Ihre Kommentare und Anregungen zu bitten, denn Ihre Meinungen helfen uns dabei, die Funktionalität der vorhandenen Produkte zu verbessern und neue Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.
b. Zahlungsbezogene Daten: Bei der Bestellung benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Kreditkartendaten und weitere zahlungsbezogene Informationen, um die Transaktion korrekt auszuführen. Bei der Zahlungsverarbeitung erhalten wir weitere Transaktionsdetails wie z.B. Überweisungsbetrag, Rechnungssumme, u.Ä. Wir können diese Daten an Dritte ausschliesslich weitergeben, wenn dies zum Zwecke der optimalen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

2. COOKIES: Cookies sind Mitteilungen, die von einer Website an Ihren Browser gesendet und als kleine Textdateien auf Ihrem Computer gespeichert werden, um Ihnen Ihren nächsten Besuch auf derselben Website zu erleichtern. Wir benutzen Cookies, um Ihren Besuch auf unserer Website auf Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen (z.B. um Sie bei einem erneuten Besuch wieder zu erkennen), um den Besucherverkehr auf unserer Website zu analysieren (z.B. um zu ermitteln, durch welche Links und mit welchen Suchbegriffen Besucher auf unsere Webseite gelangen) und Kundentrends und die Verhaltensmuster der Besucher zu verstehen. Cookies selber enthalten keinerlei persönlichen Daten und werden von uns nie in Verbindung mit persönlichen Daten verwendet. Die meisten Browser bieten Optionen, mit denen Sie Cookies blockieren oder von der Festplatte löschen können. Des Weiteren können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn eine Webseite Cookies enthält, noch bevor diese gespeichert werden. Die Inhalte unserer Website und deren Funktionen können jedoch richtig angezeigt und ausgeführt werden, auch wenn Cookies nicht erlaubt sind.

3. DATENTEILUNG: Wir sind berechtigt, demographische Daten über die Besucher unserer Website in anonymisierter oder zusammengefasster Form zum statistischen Zwecke mit Dritten, einschließlich Werbefirmen und Geschäftspartnern, zu teilen. Wir geben dabei keine privaten Informationen weiter, die zur Identifizierung unserer Nutzer führen.

4. WETTBEWERBE UND UMFRAGEN: Von Zeit zu Zeit führt unsere Website Wettbewerbe oder Umfragen durch, wobei wir Informationen von unseren Benutzern anfordern. Die Teilnahme an solchen Wettbewerben oder Umfragen ist absolut freiwillig und der User selbst muss entscheiden, ob er Daten bekannt gibt oder nicht. Benötigte Informationen können auch Kontaktdaten (z.B. Name und Adresse) und demografische Informationen (wie z. B. die PLZ) enthalten. Die Kontaktinformationen werden dazu genutzt, die Gewinner zu benachrichtigen und die Preise zuzustellen. Umfrageinformationen werden für Zwecke wie die Kontrolle und Verbesserung der Qualität unseres Web-Auftritts verwendet.

5. DATENSCHUTZ BEI KINDERN
PC Fix möchte gerne auch die Privatsphäre von Kindern schützen! Deshalb erfassen wir wissentlich keine Daten von Kindern unter 13 Jahren, und unsere Webseiten richten sich auch nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir fordern Eltern und Erziehungsberechtigen auf, Kinder aktiv bei deren Online-Aktivitäten und Nutzung unserer Website zu begleiten.

6. SICHERHEIT: Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Vertrauliche Informationen, die über die Website eingegeben werden, sind sowohl online als auch offline geschützt. Wenn Nutzer aufgefordert werden, sensible Daten in das Registrierungs-/Auftragsformular einzugeben (wie z. B. die Kreditkartennummer), wird diese Information verschlüsselt und mit der besten Verschlüsselungssoftware geschützt (SSL). Wenn Sie sich auf einer sicheren Seite befinden, wie unserem Auftragsformular, wird das in Webbrowsern wie Netscape Navigator und Microsoft Internet Explorer unten angezeigte Sperrsymbol gesperrt, im Gegensatz zu entsichert oder offen, wenn der Nutzer nur ‚surft’. Neben der Verwendung von SSL-Verschlüsselung zum Schutz sensibler Daten online tun wir auch alles in unserer Macht stehende zum Schutz von Nutzerdaten offline. Alle Daten unserer Nutzer, nicht nur die oben genannten sensiblen Daten, befinden sich nur in unseren Räumen.
Nur unsere Mitarbeiter, die die Daten für die Durchführung eines bestimmten Jobs brauchen (zum Beispiel unser Kundensupport-Mitarbeiter) haben Zugang zu personenbezogenen Daten. Unsere Mitarbeiter müssen passwortgeschützte Bildschirmschoner verwenden, wenn sie ihren Arbeitsplatz verlassen. Bei ihrer Rückkehr müssen sie ihr Passwort erneut eingeben, um wieder Zugriff auf die Nutzerdaten zu haben. Außerdem werden ALLE Mitarbeiter ständig über unsere Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien auf dem Laufenden gehalten. Jedes Jahr, sowie bei allen Änderungen und neuen Richtlinien, werden unsere Mitarbeiter darüber informiert, welchen Wert wir auf Datenschutz legen, und was sie für den Schutz der Daten unserer Nutzer tun können. Und die Server, auf denen personenbezogene Daten gespeichert werden, befinden sich in sicherer Umgebung.
Wir können ggf. dazu gezwungen sein, Ihre persönlichen Daten Außenstehenden offen zu legen, wenn wir hierzu durch Vollzugsbehörden aufgefordert werden oder dies per Gesetz, Vorschrift oder Anordnung oder durch juristische Vorgänge erforderlich wird.

7. ERGÄNZUNG VON DATEN: Damit diese Website ordnungsgemäß ihren Verpflichtungen gegenüber den Nutzern nachkommen kann, ist es in manchen Fällen erforderlich, dass wir die erfassten Daten durch Daten aus Quellen Dritter ergänzen. Z.B.:Wir können ggf. den Namen sowie weitere persönliche Daten eines Kunden verwenden, um nach einem Kredit-Bericht zur Prüfung seiner Kreditwürdigkeit zu fragen. Sobald die Bonitätsprüfung abgeschlossen ist, wird der Kredit-Bericht sofort zerstört. a. Besondere Angebote: Wir senden allen neuen Kunden einen "Willkommens Email", um den Benutzernamen und das Kennwort zu verifizieren. Bestehende Kunden werden mitunter Informationen zu unseren Dienstleistungen, Sonderangeboten und Neuigkeiten per Email erhalten. b. Berichtigung / Aktualisierung von persönlichen Daten: Ändern sich die personenbezogenen Daten eines Nutzers (wie PLZ, E-Mail oder Anschrift), oder möchte ein Nutzer unsere Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen, hat er auf Anfrage die Möglichkeit, personenbezogene Daten zu ändern, aktualisieren oder zu löschen. c. Falls wir personenbezogene Nutzerdaten auf andere Art und Weise nutzen möchten, als in der zum Zeitpunkt der Erfassung der Daten gültigen Datenschutzerklärung dargelegt, teilen wir unseren Nutzern dies über E-Mail mit. Die Nutzer können dann entscheiden, ob wir ihre Daten auf diese andere Weise nutzen dürfen oder nicht.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR EXTERNE LINKS
Unsere Website kann Links zu anderen Webseiten enthalten. Bitte beachten Sie, dass PC Fix nicht für die Datenschutzpraktiken solcher anderen Seiten verantwortlich ist. Es wird unseren Nutzern empfohlen, entsprechend vorsichtig zu sein, wenn sie unsere Website verlassen, und die Datenschutzbestimmungen auf jedem einzelnen anderen Web-Portal, auf dem persönlich identifizierbare Daten abgefragt werden, sorgfältig zu lesen.

9. ÄNDERUNGEN DIESER ERKLÄRUNG
PC Fix kann jederzeit diese Datenschutzbestimmungen ändern. Bei Änderungen dieser Datenschutzerklärung stellen wir die geänderte Erklärung auf dieser Website ein. Es wird empfohlen, diese Datenschutzpolitik in regelmäßigen Abständen zu lesen, um eventuelle neue Bestimmungen oder Änderungen der Richtlinien zu erfahren.


RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Vor dem Kauf von PC Fix 2011 lesen Sie sich bitte den gesamten Text zu unserer Rückerstattungspolitik aufmerksam durch, damit Sie über unsere Rückerstattungsbedingungen genau informiert sind. Bei weiterer Benutzung unserer Website stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
Da wir nicht dingliche, unwiderrufliche Produkte verkaufen, gewähren wir grundsätzlich keine Rückerstattung nach Lieferung des Registrierungscodes zur Aktivierung unserer Software. Mit Ihrer Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden, alle vorliegenden Bedingungen zu befolgen und rechtlich bindend anzusehen. Jedoch erkennen wir an, dass es außerordentliche Umstände geben kann und daher werden Sie eine volle Rückerstattung des für die Softwarelizenz gezahlten Preises ("Spezielle 30–Tage-Geld-zurück-Garantie ") in den folgenden Fällen erhalten:

1.NICHTLIEFERUNG DES PRODUKTS: Der Nutzer ist sich dessen völlig bewusst, dass er den Aktivierungscode automatisch per Email erhalten wird, nachdem der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist. Dies bedeutet, dass Ihnen die Email mit dem Aktivierungscode erst nach erfolgter Gutschrift der entsprechenden Lizenzgebühr auf unserem Konto zugeschickt wird. Es kann aber vorkommen, dass Ihnen unsere Email mit dem Aktivierungscode aus von unserem Willen unabhängigen Gründen (Firewall-Einstellungen, Internetanschluss, Ausfall des Email-Systems, usw.) nicht zugestellt werden kann. Um unseren Nutzern den besten Service immer zu gewährleisten und eine sofortige Lösung für ihre Probleme zu bieten, wird die für die Software entrichtete Lizenzgebühr in voller Höhe zurückerstattet, wenn das Zahlungs- oder Kreditkarteninstitut des Kunden ihm bestätigt hat, dass das Geld auf unserem Konto schon verfügbar ist und, nachdem der Kunde unserem Kundensupport per Email mitgeteilt hat, dass er seinen Registrierungscode noch nicht erhalten hat ("Nicht erfolgte Lieferung des Produkts"), wir dann versäumen, ihm den Aktivierungscode innerhalb von 24 Stunden ab der Mitteilung zu liefern (Sonntage zählen nicht dazu, weil unser Büro Sonntags geschlossen ist).

2 NICHT REPARIERBARE TECHNISCHE DEFEKTE UND/ODER SCHWERE PROBLEME MIT DER SOFTWARE
Obwohl unsere Software stets vor der Auslieferung ausgiebig getestet wird, können unerwartete Fehler in seltenen Fällen auftreten. In diesem Fall muss der Käufer zunächst Kontakt mit unserem Kundensupport aufnehmen, um das technische Problem zu klären. Wir raten Ihnen, eine vollständige Beschreibung des Problems (z.B. Fehlercodes, Fehlertextzeilen, Screenshots oder detaillierte Beschreibung der fehlerhaften oder fehlenden Funktion) zu geben, indem Sie unserem Kundensupport mitteilen, dass es sich um "einen nicht reparierbaren technischen Defekt und/oder ein schweres Problem mit der Software" handelt. Unter keinen Umständen ist der Käufer berechtigt, einen Anspruch bezüglich der gekauften Software einzureichen, wenn er unserem Kundensupport alle angemessenen Einzelheiten zu dem Anspruch nicht zur Verfügung stellt oder sich nicht kooperativ zeigt, um das Problem zu beheben. Sollten wir feststellen, dass das Problem auf einen technischen Defekt unserer Software und nicht auf einen unsachgemässen Gebrauch durch den Käufer zurückzuführen ist, werden wir ihm die für die Software entrichteten Lizenzgebühr in voller Höhe zurückerstatten, es sei denn, es gelingt uns den technischen Defekt binnen 2 Tagen (48 Stunden) ab Problemmeldung zu beheben.

ZU BEACHTEN: Kompatibilitätsprobleme sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Als Käufer sind Sie für die Kompatibilität zwischen PC Fix Registry Cleaner und Ihren Betriebssystem verantwortlich. Ausführliche Informationen zu den technischen Voraussetzungen und Betriebssystemanforderungen finden Sie in unserer Website. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem alle in unserer Website angegebenen Voraussetzungen erfüllt, bevor Sie sich für den Kauf unserer Software entscheiden. Während wir einerseits bereit sind, in begründeten Einzelfällen Rückerstattungsansprüche aus anderen als den hier vorgesehenen Gründen zu gewähren, stimmen Sie andererseits zu, dass dies ganz in unserem Ermessen liegt, um die Integrität unserer Angebotsbedingungen zu wahren, und dass jeder Antrag auf einer Fall-zu-Fall-Basis ohne Garantie verhandelt werden wird.

Wenn der Käufer zu einer Rückerstattung aus den hier vorgesehenen Gründen (Nichtlieferung der Software, nicht reparierbare technische Defekte oder schwere Probleme) berechtigt ist, muss er innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum mit uns Kontakt nehmen, um alle diesbezüglichen Formalitäten zu erledigen. Der Käufer muss sich vergewissern, dass sein Erstattungsanspruch mit unseren oben genannten Bedingungen übereinstimmt. Unsere Rechnungsabteilung wird jeden Erstattungsanspruch binnen 24 Stunden überprüfen und dann dem Kunden während der nächsten 48 Stunden mitteilen, ob sein Antrag alle Erstattungsvoraussetzungen erfüllt. Sobald der Antrag genehmigt ist, werden wir dem Kunden per Email unverzüglich bestätigen, dass er die vom ihm entrichtete Lizenzgebühr zurückerstattet bekommt und der entsprechende Betrag in voller Höhe seinem Konto (bzw. seiner Kreditkarte) gutgeschrieben wird. Ab dem Datum der Bearbeitung der Rückzahlung kann es bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis sie auf dem Konto bzw. Kreditkartenauszug des Kunden erscheint.

ZU BEACHTEN: Eine Rückerstattung erfolgt auf derselben Weise, wie die ursprüngliche Bezahlung durchgeführt wurde. Wenn Sie den Kauf beispielweise über eine Kreditkarte finanziert haben, wird der rückzuerstattende Betrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Wir erstatten nur die für die Software entrichteten Lizenzgebühr zurück (plus eventuelle Steuern, soweit diese beim Kauf anfallen sollten).


ANNAHME DER VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN

Durch die Nutzung dieser Website und/oder unserer Software erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch PC Fix in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu den zuvor benannten Zwecken einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutz- und Rückerstattungspolitik jederzeit und ohne Vorankündigung durch Aktualisierung dieser Webseite zu ändern. Alle Änderungen werden unverzüglich nach der Bekanntgabe auf unserer Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und/oder Software wird als Beleg für die Annahme jeglicher derartiger Änderungen gewertet. Wir empfehlen Ihnen, diese Webseite regelmäßig auf Änderungen hin durchzusehen.


KUNDENSUPPORT

Wir bei PC Fix bieten allen Kunden Helpdesk-, und Supportdienst, an dem Sie sich jederzeit per Email wenden können. Sollten Sie Fragen oder Kommentare zu den vorliegenden Bestimmungen oder Beschwerden betreffend der Bearbeitung ihrer Personendaten gemäss dieser Datenschutzpolitik durch PC Fix haben, nehmen Sie bitte mit uns Verbindung auf. Wir bemühen uns jede Email innerhalb von 24 Stunden zu beantworten (Sonntage und Feiertage ausgeschlossen).